很多客人都是第一次来阿里巴巴批货,对流程还不熟悉,不知道具体如何操作,因此我们根据经验列出了一些常见问题的解决方法,基本上可以帮亲解决掉问题;当然,也会有很多不足的地方,欢迎亲们前来咨询提议,我们会极力为您服务。
1、关于多少起批,支持混批吗?
本店所有产品支持混批,混批是指满300元起,购买产品单款的数量必需达到每个产品的最小起批量!本店概不零售,不散卖,抱着零售心态的客人请去淘宝购买,零售就算拍下我们也会直接关闭交易并不再另行通知!
2、我想先拿样品,可以吗?
我司支持拿样,同时需要付相应的样品费用,在下次下大单会把样品费用退回,拿样请联系客服。
3、为什么我提交定单提示我不符合规定?无法提交成功?
因为公司有个最低起批量要求,必须满足这个混批条件才能提交。您可以检查下是哪款产品不符合批发条件,再作修改。提交的时候运费必须要填写,最低可填写0元提交。
4、我想混批一两百种产品怎么办?
阿里巴巴平台把每一个定单交易的产品种类数量作了限制(50种),一个定单种类不能超过50,多的必须分成多个定单来拍;我们会把您所有的定单包装好一起发货的。
5、运费怎么算?大概多少钱?
每个产品我们都有写明重量,拍的时候不会自动计算,要求填写运费的时候,可直接填写0,然后提交。如需要发快递,提交后请及时联系客服计算快递运费。要不然没有运费,我们会默认发货运出货的哦。
6、发货的时候都是随机发吗,可以选款式颜色吗?
关于款式及颜色问题,配货的时候默认都发混款,有特别要求的朋友可以联系客服,客服会尽量服务于您,按照要求帮你们配好,但是难免会缺少相应的款式或颜色,希望大家包容下。
7、大概多久时间能到达?
快递:江浙沪一般1~2天到,安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2~3天,其他地区3-5天,偏远地区4-7天!
物流:江浙沪一般是2天到,安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般4天,其他地区5~7天,偏远地区7~10天!(同时各个物流公司的时间会有差异)
因为快递或物流都是第三方公司,不在我们控制范围内,所以希望亲们多多体谅!
8、如何查询货物到哪了?
需要查件和查看订单的客户,请把阿里巴巴账号下的定单号或收货人名字发给客服,方便查单;自己也可以在阿里旺旺上的买家交易管理-相应的定单号-查看物流,就可以看到物流情况,私人专线物流的话,不能直接在网上显示,客服可以帮您查询。我们合作的快递公司是汇通(http://www.800best.com/)或韵达
(http://www.yundaex.com/)
,也可以在网上百度查询.
9、关于价格优惠?
本店所有商品明码标价,专属批发价格;老客户混批有优惠折扣,请点击查看会员制度;另者量大优惠,欢迎大量定货,价格实惠。
10、关于缺货?
本店因客人较多,每天的客流量不断增长,库存数时刻在变动,所以不保证所有商品100%拍下付款就有现货的,偶尔会有断货缺货现象。如有断货缺货情况,我们会尽量和您沟通,换货或是先发货,等收到货按退款处理或下次订货补发;如来不及沟通的,等有货了我们也会联系您处理;特别介意缺货的亲们,请一定要慎拍;敬请谅解!
11、关于产品质量和运输风险退换货相关办法
现在物流快递运输的一直是卖买双方头痛的事情,因为没有人能担保不出任何问题(包括快递物流公司,都不会作出承诺),所以大家应该互相体谅,所有运输过程中损坏我们都会赔偿(详情请参考说明https://club.1688.com/article/49683106.html),请第一时间联系客服处理,超过7天本店将不承担任何责任,也不再作任何售后处理。请亲知悉。